Terms and conditions of sale

*******************************ENGLISH VERSION*******************************

TERMS AND CONDITIONS OF SALE

GENERAL CONTRACTUAL CONDITIONS

The procurement of products and services through the website http://spanishessentialcourses.com, which belongs to Strategia Infinita LLC (hereinafter referred to as Spanish Essential Courses), is established hereby.

Consumers and/or users agree to the following statements by accepting this contract:

  1. That they are a person with sufficient capacity to enter into agreements
  2. That they have read, understood and accepted the current general terms
  3. That they accept the stated obligations

Spanish Essential Courses does not intend to process data belonging to underage people. Spanish Essential Courses supplies only adults of legal age according to the Spanish Legislation (Article 315 of the Spanish Civil Code).

The present terms will have an unlimited period of validity and will apply to all contracts made through the website http://spanishessentialcourses.com.

Spanish Essential Courses reserves the right to modify at any time the contractual offer, which consists of the present general terms and the product and price list. These modifications will not be executed on the previous procurement made by the consumer and/or user.

IDENTITIES OF THE PARTIES

On the one hand, as the supplier of the products acquired by the customer and/or user, Spanish Essential Courses, who is the owner of the website http://spanishessentialcourses.com and has tax ID code (C.I.F. in Spanish) B47767785 and registered office at Calle Ciudad de la Habana, 33, postal code 47016, Valladolid, Spain. Contact e-mail address: info@spanishessentialcourses.com.

On the other hand, the user, who is registered on the website and intends to be the consumer and/or user on it and/or to contract products or services from Spanish Essential Courses. The consumer and/or user is responsible for the information they provide to Spanish Essential Courses and, therefore, is responsible also for the veracity of the information they provide on this website.

LANGUAGE

Spanish will be the default language in which the contractual relationship with the consumer and/or user will be executed, except for those parts or sections that are translated into other languages.

SUBJECT OF THE CONTRACT

The purpose of this contract is to govern the existent relation between Spanish Essential Courses and the website customer and/or user. The contractual trade relation will involve the delivery of the product in exchange for the specific price stated on the product’s website.

OFFERED PRODUCTS/SERVICES

The main features of each product are described on their slides, which you can access by clicking on each product.

The sale of physical products will be conducted only inside the European Union, in particular to those countries in the Eurozone. The sale of digital products will be conducted worldwide.

CONTRACTUAL PROCEDURE

The purchase of Spanish Essential Courses products can be carried out following the instructions on the website «How to purchase».

OFFER’S PRICE AND VALIDITY PERIOD

The characteristics and prices of the products offered on the website are shown throughout the different pages of this website; this is conducted automatically by the contractual process at its last stage.

As a consequence, the customer and/or user assumes that the monetary value of some products could change in real-time, which will always be notified to consumers and/or users beforehand. Spanish Essential Courses reserves the right to modify the price and availability of the products on this website.

All prices published by Spanish Essential Courses are valid at the moment of the order placement. Provided that the product prices could suffer fluctuations or be reduced due to special offers or promotions, Spanish Essential Courses cannot accept any complaint if the customer and/or user orders a product, receives it and, within a matter of days, the price varies.

The prices for each product include value-added taxes (IVA in Spanish) and will always be expressed in Euros (€). Unless specifically indicated, these prices do not include shipping costs or any other additional services attached to the purchased product or service. Before proceeding to the product payment, the customer and/or user will be able to check and calculate the product’s total price through the fee breakdown.

Every payment to the supplier will imply issuing a simplified invoice at the customer and/or user’s name, who has purchased a product. This simplified invoice will be sent automatically to the e-mail address provided by the customer and/or user. It will also be mailed alongside the purchased product.

For any information about the order, customers and/or users will be able to check the order details at their user account or to the e-mail address info@spanishessentialcourses.com, providing the order number that was issued in the purchase confirmation e-mail.

Orders are subject to product availability: if any supply issue may arise or if there were not any item in stock left, we reserve the right to provide you information on replacement products that are equal or better in terms of quality and value, and which are indeed available for purchase. If you would not like to order any of these replacement products, we will refund any fee that might have been charged.

PAYMENT METHOD

  • By bank transfer: In order to complete the payment through this method, the purchaser must make a bank transfer including the order reference number as its concept within a maximum period of 5 working days since the order placement. The company reserves the right to cancel the order if the transfer confirmation document is not received within that deadline. The bank account number will be available for the customer after choosing this payment method.
  • By cash on delivery: Users can pay when they receive their order physically. This payment method will imply a 5- euro-fee.
  • By PayPal: The customer and/or user must have a PayPal account to pay their purchases through this system. For further information, visit paypal.es.
  • By credit card: Users can pay with their credit or debit card through the payment gateway Stripe, which is installed in the online shop.

ORDER DELIVERY AND DELIVERY TIMES

The order delivery will be conducted to the postal address provided by the user freely when signing up after the payment method has been executed and confirmed.

Under no circumstances is Spanish Essential Courses held accountable if the product delivery cannot be fulfilled due to wrong, inaccurate or incomplete information provided by the customer and/or user, or due to causes outside the delivery company’s control (e.g. absence of the recipient). The product will be considered to be delivered to the customer when it is at the customer’s disposal and the customer signs the receipt form from the delivery company.

Spanish Essential Courses establishes a delivery time of 5-7 working days for deliveries inside the Iberian Peninsula (Spain). Orders received before 14:00 will be shipped later that afternoon. Orders received after this time will be shipped on the following day. Saturdays, Sundays and official public holidays in Spain will not be bear in mind in these delivery dates.

Delays from the established dates are possible. In such case, Spanish Essential Courses will take the actions required to any prudent trader so that the delivery can be completed within the agreed dates or, otherwise, within a period of 30 calendar days from the order placement, as stated in the regulations in force on Consumers and Users (Article 109).

If, nevertheless, the product is still not delivered, the customer has the right to set an additional deadline for Spanish Essential Courses according to the circumstances. If the trader fails to deliver the goods within that additional deadline, the customer and/or user will have the right to terminate the contract and, therefore, the seller will have to refund the fees that were paid by the purchaser thereunder.

SHIPPING COSTS

The shipping costs will be shown to the customer and/or user when proceeding to the purchase so that they can check them at every moment on their screen as well as in the simplified invoice, where the order and shipping costs will appear broken down. The shipping costs are currently free within Spanish territory. The shipping costs within the Eurozone are 9 € (including VAT).

CLAIM FOR UNDELIVERED ORDERS

If, once the customer and/or user receives an e-mail confirming that the order has been shipped, the order is not delivered after a reasonable period of time, the customer and/or user can contact Spanish Essential Courses via the e-mail address info@spanishessentialcourses.com in order to clarify the reasons of the delay. Once the claim is received, Spanish Essential Courses will contact the customer and/or user to explain and come to an agreement on what has happened. As a last resort, if Spanish Essential Courses has not the purchased item in stock, the customer and/or user will be informed about it and Spanish Essential Courses will refund the sums paid as soon as possible.

CANCELLATIONS

Once you have made the purchase, you can cancel an order that has not been dispatched yet as long as you indicate it particularly on the contact form for that purpose in the contact section of our website or by e-mail to info@spanishessentialcourses.com, stating the order number you wish to cancel.

DEFECTIVE PRODUCT ON DELIVERY

If the product is damaged due to transport, the customer and/or user has to indicate it on the carrier’s delivery note. If after checking the order the customer and/or user notices any difference between the received products and the delivery note, or if the order is damaged by blows, they must contact Spanish Essential Courses as soon as possible through the contact form for that purpose in the contact section of our website or by e-mail to info@spanishessentialcourses.com, stating the order or invoice number and details on the anomalies.

CODES OF CONDUCT

It is reported that Spanish Essential Courses does not adhere to any code of conduct (whether its own or others’). This adherence can be modified in the future by Spanish Essential Courses willingly without the need for written express communication to its customers and/or users.

FORCE MAJEURE

Neither contracting party will be responsible for any fault or error due to force majeure. The termination of the contract will be postponed until the force majeure situation comes to an end.

RIGHT OF WITHDRAWAL

The customer and/or user will have 14 calendar days from the product arrival to withdraw it without the need to specify the reason and without any costs other than the shipping costs, which will be covered by the customer and/or user. In all cases, the product must be returned in its original packaging and in perfect condition.

The following exceptions to the exercise of the right of withdrawal are established (they are included in the Law on consumers and users expressly):

  • The supply of sealed goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery.
  • The supply of sealed audio or video recordings or sealed computer software which were unsealed after delivery by the customer and/or user.
  • The supply of digital content which is not supplied on a tangible medium if its execution has begun with the customer and/or user’s prior express consent and with the cognizance by the customer and/or user about the consequent loss of the right of withdrawal.

Procedure:

Customers and/or users have a period of 14 calendar days to exercise their right of withdrawal. To this end, you should fill the form in the contact section or make any other unequivocal statement setting out your decision to withdraw from the sales contract. Your communication or report must include the following information by one means or another:

  • Your identity information: full name and address
  • The order number (you can find in the invoice that was mailed alongside the purchased item)
  • Description of the purchased item
  • Your willingness to withdraw from the sales contract
  • The bank account where you would like the price and costs to be refunded
  • Date of communication
  • Your request should be signed if it is sent by non-electronic means (e.g. by mail)

The customer and/or user has 14 calendar days from the date when they have shared their decision to cancel the contract to return the purchased item to Spanish Essential Courses in perfect condition, alongside a copy of the purchase invoice.

Spanish Essential Courses will send the acknowledgment of receipt for the aforementioned withdrawal by e-mail to the customer and/or user without further delay. This document includes the shipping instructions for the customer and/or user. Once the product has been delivered or the customer and/or user has provided strong evidence of the item return, Spanish Essential Courses will refund the fees paid by the customer and/or user without undue delay.

APPLICABLE WARRANTIES

All products offered through this website are completely original unless otherwise specified in their description. All of them have a warranty period in accordance with the criteria and terms stated by Royal Legislative Decree 1/2007 of November 16th, where the General Law for the Protection of Consumers and Users as well as other complementary laws are passed.

In case of a manufacturing defect, Spanish Essential Courses will be responsible for the return costs as well as for every cost related to labour and materials. The item to be returned must be properly packed for its delivery. The packaging must be in perfect condition and keep all of its add-ons (cards, maps…) so that it can be returned indeed. The warranty will cease to have effect in case of defects or damages caused by external factors, accidents and especially by wearing away, product misuse and tampering.

COMPLAINT FORMS

Complaint forms are available for customers and/or users at the address Calle Flauta, 4, postal code 47170, Valladolid, Spain, in compliance with the relevant regulations on that matter. Notwithstanding the above, customers and/or users will be able in any case to ask for complaint forms to be sent through the contact section of our website, where you can find a contact form for customers, or by e-mail to info@spanishessentialcourses.com.

JURISDICTION AND APPLICABLE LAW

The current terms will be governed by the Spanish Law. If any conflict or disagreement may arise while interpreting or applying the foregoing general terms to a customer, the relevant court for this purpose will be the one located at the customer’s address. If the customer is a company, both parties are subject to the Courts and Tribunals of Valladolid (Spain), with an express waiver of any other jurisdiction.

 

 

 

 

****************************ORIGINAL SPANISH VERSION**************************

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

En la presente sección se establece la contratación de los productos y servicios a través del sitio http://spanishessentialcourses.com, propiedad de Strategia Infinita S.L.U. (en adelante, Spanish Essential Courses).

Mediante la aceptación del presente contrato, el consumidor y/o usuario acepta lo siguiente:

  1. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar
  2. Que ha leído, entiende y acepta las presentes condiciones generales
  3. Que asume todas las obligaciones establecidas

Spanish Essential Courses no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad. Spanish Essential Courses solo vende a personas mayores de edad conforme a la Legislación española (Artículo 315 del Código Civil).

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web de http://spanishessentialcourses.com.

Spanish Essential Courses se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el consumidor y/o usuario previamente.

IDENTIDADES DE LAS PARTES

Por una parte, Spanish Essential Courses, titular de la web http://spanishessentialcourses.com, con CIF B47767785, como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en Calle Ciudad de la Habana, 33, C.P. 47016, Valladolid, España. Dirección de correo electrónico de contacto info@spanishessentialcourses.com.

Por otra parte, el usuario, registrado en el sitio web y cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de Spanish Essential Courses. El consumidor y/o usuario tiene responsabilidad por los datos que proporcione a Spanish Essential Courses y, por tanto, responde de la veracidad de los datos que proporcione en la presente web.

IDIOMA

El idioma en que se perfecciona la relación con el consumidor y/o usuario será, por defecto, el castellano, exceptuando aquellos apartados o secciones que se encuentren traducidos a otros idiomas.

OBJETO DEL CONTRATO

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre Spanish Essential Courses y consumidor y/o usuario de la web. La relación contractual de compraventa conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto.

PRODUCTOS/SERVICIOS OFRECIDOS

Las características principales de cada producto están descritas en sus correspondientes fichas, a las que puede acceder al pulsar sobre cada producto.

La venta de productos físicos solo se realizará dentro de la Unión Europea, concretamente en los países de la Eurozona. La venta de productos digitales se realizará a nivel mundial.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

La compra de los productos de Spanish Essential Courses se puede realizar según lo establecido en la página cómo comprar.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Las características de los productos ofrecidos en el sitio web, así como sus precios, se muestran a lo largo de las páginas de la presente web, y ello se realiza de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

Como consecuencia, el consumidor y/o usuario asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podría variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios y/o consumidores. Spanish Essential Courses se reserva el derecho de modificar el precio y la disponibilidad de los productos de la presente web.

Los precios que Spanish Essential Courses muestra son válidos en el momento de hacer el pedido. Habida cuenta de que los precios de los productos pueden sufrir fluctuaciones o aplicárseles ofertas o promociones, Spanish Essential Courses no puede aceptar reclamaciones si el consumidor y/o usuario pide un producto, lo recibe y, en el transcurso de unos días, el producto varía de precio.

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío y cualesquiera otros servicios adicionales anexos al producto o servicio adquirido. El consumidor y/o usuario podrá comprobar y calcular el precio total del producto con los desgloses exactos antes de proceder al pago del producto.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura simplificada a nombre del consumidor y/o usuario que haya procedido a la compra de un producto. Dicha factura simplificada será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el consumidor y/o usuario así como enviada junto al producto adquirido.

Para cualquier información sobre el pedido, el consumidor y/o usuario podrá revisar los datos del pedido en su cuenta de usuario, o bien a través de la dirección de correo electrónico info@spanishessentialcourses.com, indicando el número de pedido que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los correspondientes productos: si se producen dificultades en cuanto a su suministro o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que se pudiera haber abonado.

FORMA DE PAGO

  • Mediante transferencia bancaria: El comprador, para efectuar el pago mediante esta modalidad, ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija esta modalidad de pago.
  • Contra reembolso: El usuario puede pagar al momento de recibir su pedido físicamente. Esta forma de pago supondrá un incremento de 5 €.
  • Mediante PayPal: Para que el consumidor y/o usuario pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta PayPal. Para más información paypal.es.
  • Tarjeta de crédito: El usuario podrá pagar con su tarjeta de crédito o débito mediante la pasarela de pagos Stripe, implementada en la tienda.

PLAZOS Y ENTREGA PEDIDOS

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado libremente por el consumidor en el registro, una vez se haya ejecutado y confirmado el pago.

En ningún caso Spanish Essential Courses se responsabilizará cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el consumidor y/o usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto (como lo es la ausencia del destinatario). El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por éste la recepción del mismo a la agencia de transporte.

En caso de envíos a la península, Spanish Essential Courses establecerá un plazo de entrega de 5 a 7 días hábiles en Península (España). Los pedidos recibidos antes de las 14:00 serán enviados esa misma tarde. Los recibidos después de esa hora se enviarán el día siguiente. En dichos plazos no se tendrá en cuenta los sábados, los domingos y los días festivos vigentes en España.

Es posible que se pueda demorar más allá de los plazos fijados; en este caso, Spanish Essential Courses, adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado y, de no ser así, en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la compra del producto, tal como especifica la normativa vigente en materia de Consumidores y usuarios (Artículo 109).

Si, a pesar de ello, se siguiera sin entregar el producto, el comprador tiene derecho a emplazar a Spanish Essential Courses para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el empresario no hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el consumidor y/o usuario tendrá derecho a resolver el contrato, debiendo el vendedor proceder al reembolso, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el comprador en virtud del mismo.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío serán proporcionados al consumidor y/o usuario en el momento en el cual procede a la compra del mismo, de tal manera que el consumidor y/o usuario podrá comprobar en todo momento en su pantalla, así como en la factura simplificada de la compra, en la cual vendrán desglosados los costes del pedido y los de envío. En la actualidad los gastos de envío dentro del territorio español son gratuitos. Para envíos dentro de la Eurozona sus costes serán de 9 € (IVA incluido).

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un correo electrónico de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable, no recibe el producto, puede ponerse en contacto con Spanish Essential Courses a través de la dirección de correo electrónico info@spanishessentialcourses.com para poder esclarecer la causa de la demora. Una vez obtenida la reclamación, Spanish Essential Courses contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido. En caso último de que Spanish Essential Courses no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y, en el plazo más breve posible, recibirá de Spanish Essential Courses las sumas abonadas.

ANULACIONES

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique expresamente en el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contáctanos” o por escrito, a la dirección de correo electrónico info@spanishessentialcourses.com, indicando el número del pedido que se desea cancelar.

PRODUCTO DEFECTUOSO EN LA ENTREGA

En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte, el consumidor y/o usuario ha de indicarlo en el albarán del transportista. Si, tras revisar el pedido, el consumidor y/o usuario observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, o si el pedido estuviera dañado por algún golpe, ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con Spanish Essential Courses mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contáctanos” o por escrito a la dirección de correo electrónico info@spanishessentialcourses.com, indicando el número de pedido o factura y detalle de las anomalías.

CÓDIGOS DE CONDUCTA

Se informa que Spanish Essential Courses no está adherido a ningún código de conducta tanto propio como ajeno. En lo sucesivo, esta adhesión podrá ser modificada por voluntad propia de Spanish Essential Courses sin mediar comunicación expresa por escrito con sus consumidores y/o usuarios.

FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío, que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento, que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios:

  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido despreciados por el consumidor y/o usuario después de la entrega.
  • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y/o usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales. Para ello, cumplimentará el formulario de la sección “contáctanos” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta. Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

  • Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
  • Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
  • Descripción del bien adquirido
  • Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
  • Cuenta bancaria donde quiere que se le haga la devolución del precio y costes
  • Fecha de la comunicación
  • Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal), la misma deberá venir firmada

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a Spanish Essential Courses en perfecto estado el bien adquirido, junto con una copia de la factura de compra.

Spanish Essential Courses comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante correo electrónico el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o que el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, Spanish Essential Courses entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos ellos cuentan con un periodo de garantía, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En el caso de existir un defecto de fabricación, Spanish Essential Courses se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus añadidos (tarjetas, mapas…) para poder ser devuelto. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial desgaste, mal uso del producto, manipulación indebida.

HOJAS DE RECLAMACIONES

En la dirección Calle Flauta, 4, C.P. 47170, Valladolid, España, el consumidor y/o usuario tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario podrá en todo caso solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto de la sección “contáctanos” o a la dirección de correo electrónico info@spanishessentialcourses.com, formulario de atención al cliente.

FUERO Y LEY APLICABLE

Las presentes condiciones se regirán por la Ley española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones generales frente a un consumidor, los juzgados competentes serán los del domicilio de éste. En el caso de que se trate de una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Valladolid (España).